Admission au programme
Éligibilité
au programme.
Un diagnostic initial offert permet d’apprécier la maturité de votre organisation et d’examiner avec vous les conditions de son engagement dans un programme de transformation EDORA.
Un programme EDORA commence par une méthodologie de recueil, puis définit la technologie nécessaire pour structurer et exploiter les données issues de l’expérience orale. La candidature permet d’examiner si cette transformation répond à vos besoins et si les conditions de sa mise en œuvre sont réunies.
Solliciter un diagnosticLes critères du diagnostic
Trois piliers
de maturité.
Une démarche d’écoute assumée.
Donner à l’expérience humaine une place définie dans les apprentissages et les décisions de l’organisation. Cette maturité implique de reconnaître que la méthodologie précède la technologie : s’engager dans un protocole de recueil exigeant, puis adopter les processus et les outils nécessaires pour constituer et explorer ces jeux de données en complément des indicateurs quantitatifs.
Une échelle et une criticité pertinentes.
Nous apprécions avec vous l’échelle pertinente : les personnes à écouter, la complexité des relations, la criticité des expertises et les enjeux de la situation. L’effectif est un élément d’appréciation, sans seuil imposé. Une organisation plus petite peut présenter un besoin particulièrement décisif.
Une volonté d’agir partagée.
La direction et les équipes participantes partagent la finalité du programme et sont prêtes à y consacrer du temps, des personnes et des responsabilités. L’objectif est d’améliorer la compréhension mutuelle et de renforcer les relations en interne, avec les clients, les patients, les partenaires ou les autres bénéficiaires.
La restitution
Éclairer la décision de poursuivre.
Une appréciation partagée des trois piliers, des conditions déjà réunies et des priorités à traiter. Elle permet de décider de façon argumentée s’il convient de poursuivre, de préparer davantage l’organisation ou d’ajuster le périmètre.
De l’évaluation au programme
Lorsque les conditions sont réunies, nous définissons ensemble le programme : usages des jeux de données, périmètre du recueil, participation des équipes, accès et gouvernance, moyens, financement et évaluation. Toute proposition de programme intervient à l’issue de cette évaluation.
Le diagnostic initial est offert. Les audits approfondis et les travaux ultérieurs font l’objet d’une proposition distincte.
Candidature
Votre demande de diagnostic.
Préparez une courte présentation, relisez-la, puis envoyez-la depuis votre messagerie.
Décrivez le besoin de l’organisation sans inclure de dossiers patients ni d’informations confidentielles sur des situations individuelles.
Votre présentation
Votre candidature à relire.
Envoyez le courriel pour transmettre votre demande. L’ouverture d’un brouillon ne vaut pas envoi. Vous pouvez aussi copier cette présentation et écrire à vernsther@gmail.com.