L’expérience humaine.
Un actif à développer.

L’enquête PaRIS de l’OCDE, publiée en 2025, a recueilli les réponses d’environ 107 000 patients suivis en soins primaires dans 19 pays. Aux États-Unis, CMS intègre l’expérience patient aux objectifs de son programme de financement hospitalier fondé sur la qualité des soins.

L’application proposée par EDORAAider les organisations de santé à explorer les expériences sous-jacentes à leurs indicateurs, à partir de récits de patients contextualisés. EDORAMED est le programme en cours de développement pour le domaine de la santé.

PaRIS concerne les usagers des soins primaires âgés de 45 ans et plus. Ces sources établissent la pertinence de la mesure de l’expérience ; elles ne constituent ni une prévision de chiffre d’affaires ni une preuve de demande pour EDORA.

Dans l’enquête américaine de PwC sur l’expérience client menée en 2025, 83 % des décideurs interrogés déclarent avoir besoin de meilleurs outils pour mesurer les déterminants de l’achat. Le rapport recommande d’associer les enseignements qualitatifs aux données comportementales et transactionnelles.

L’application proposée par EDORAOrganiser les récits des clients pour permettre aux organisations d’explorer les situations, les attentes et les raisonnements associés à leurs indicateurs.

Enquête auprès de 406 décideurs américains d’entreprises s’adressant aux consommateurs et réalisant au moins 100 millions de dollars américains de chiffre d’affaires annuel. Le besoin est déclaratif ; l’adéquation de l’offre et la disposition à payer restent à valider directement.

L’OMPI et Luiss intègrent les logiciels, les données et les savoir-faire organisationnels à leur analyse de l’investissement immatériel. Ce cadre économique permet de considérer les ressources de connaissance au-delà des actifs physiques.

La thèse d’investissement d’EDORALa méthodologie précède la technologie. Un protocole de recueil exigeant organise la constitution du jeu de données orales et contribue à sa qualité, avant sa structuration numérique et son analyse. EDORA propose une nouvelle catégorie de données organisationnelles, avec l’infrastructure nécessaire à leur exploitation : enregistrements sources, structures de questions, repères temporels, relations descriptives et liens contextuels.

EDORA se concentre sur la constitution de cette ressource et les moyens de l’exploiter. L’analyse par des modèles intervient à un niveau distinct. Le modèle commercial envisagé associe la conception de programmes, leur mise en œuvre et la formation, avec des licences ou un accompagnement continu lorsque cela est pertinent.

La performance commerciale et la valeur de ces jeux de données restent à évaluer. Le brevet décrit une approche technique ; il n’établit ni une exclusivité de marché ni une valeur d’investissement.